Политика конфиденциальности и защита данных

Следующая политика конфиденциальности описывает, как Charming Villas CataloniaВ качестве контроллера и процессора данных собирает, использует, раскрывает и каким-либо образом обрабатывает личную информацию о лицах в связи с услугами, доступными через наш веб-сайт www.charmingvillas.net, и как мы храним ваши личные данные надежно.

Мы соблюдаем EU GDPR (Общее положение о защите данных), которое гласит, что мы можем обрабатывать персональные данные только при наличии уважительных причин и хранить только столько времени, сколько необходимо.

Для удобства пользования настоящая Политика конфиденциальности разделена на две части: общая политика конфиденциальности и полная политика конфиденциальности.

РЕЗЮМЕ

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ ЗАПРОШИВАЕМ

♦ Когда вы делаете запрос, мы запрашиваем некоторые личные данные, чтобы связаться с вами и предоставить вам подходящие варианты размещения. Когда вы делаете бронирование у нас, мы будем запрашивать дополнительные личные данные, которые необходимы для обработки бронирования и выполнения наших юридических, биллинговых и бухгалтерских обязательств.


Как долго мы храним ваши данные

♦ Мы будем строго хранить ваши данные столько времени, сколько потребуется. Детали запросов, которые не конвертируются в бронирование, будут удалены через 12 месяцев. И информация о клиентах, которые сделали бронирование, будет храниться не дольше, чем необходимо для выполнения наших юридических и бухгалтерских обязательств. После этого данные будут удалены.


БЕЗОПАСНОСТЬ

♦ Мы стремимся обеспечить безопасность вашей информации и принимать разумные технические, административные и физические меры для обеспечения безопасности всех данных.


ТРЕТЬИ ЛИЦА

♦ В целях завершения вашего бронирования мы будем раскрывать только существенную информацию поставщикам жилья, а также любые существенные дополнительные сведения третьим лицам, которые необходимы для предоставления услуг от вашего имени. Мы не будем передавать или продавать ваши личные данные третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.


ФАЙЛЫ COOKIES

♦ Наш сайт использует строго необходимые функциональные куки и аналитические куки.


ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ

♦ Наш веб-сайт содержит внешние ссылки на веб-сайты, принадлежащие третьим сторонам. Ссылки на другие сайты не охватываются данной политикой конфиденциальности.


ДЕТЕЙ

♦ Пользователи в возрасте до 18 лет не имеют права бронировать жилье или вводить какие-либо личные данные на нашем сайте.


ШАНГИ

♦ Эта политика может измениться из-за изменений в законодательстве. Любые изменения в этой Политике будут опубликованы на нашем сайте.


ВАШИ ПРАВИЛОЖЕНИЯ

♦ Вы можете осуществлять свои права на доступ, изменение, отмену и возражение.


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ПОЧЕМУ НАМ НУЖНО

  • На этапе запроса:

Вы можете использовать наш сайт анонимно, но если вы хотите сделать запрос, вам нужно связаться с нами по телефону, электронной почте или через нашу онлайн-форму запроса, тогда нам потребуется некоторая информация от вас:

Мы запросим ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, предварительные даты вашего отпуска, количество людей, путешествующих с вами, а также приблизительный бюджет.

Вы можете предоставить нам любую дополнительную информацию, которая, по вашему мнению, важна (например, любые особые требования, например, касающиеся инвалидности, путешествий с домашними животными или любых других условий, которые, по вашему мнению, помогут нам предоставить вам более качественное обслуживание). Эта информация обрабатывается с вашего согласия.

Мы собираем эту информацию, чтобы предоставить вам подходящие предложения в соответствии с вашими предпочтениями и общаться с вами в целом.

  • На этапе бронирования:

Если вы решите забронировать жилье у нас, мы будем запрашивать у вас идентификационные данные: ваше полное имя и фамилию, ваш адрес и данные вашего паспорта / удостоверения личности, а также любые дополнительные контактные данные. Эта информация необходима для обработки бронирования, выполнения контракта, соблюдения наших юридических, платежных и бухгалтерских обязательств, а также для связи с вами.

Для большинства бронирований вы будете вводить свои данные онлайн (мы дадим вам имя пользователя и пароль), и вы сможете получить доступ к защищенной приватной области нашего сайта. Все данные, которые мы обрабатываем через веб-сайт, являются исключительно и исключительно данными пользователей, которые обращаются к нему, регистрируют и арендуют одно из свойств, которые мы предлагаем, и которые должным образом хранятся в автоматических файлах.

  • В процессе оплаты:

Вы можете выбрать оплату перечислением, и в этом случае мы предоставим вам банковские реквизиты, по которым вам придется произвести платеж, но вам не нужно будет сообщать нам данные своего счета.

Если вы производите оплату онлайн с помощью кредитной карты через нашу систему онлайн-бронирования, наш веб-сайт перенаправит вас на Banco Sabadell Atlantico, и ваши транзакции и данные карты будут обработаны безопасным платежным шлюзом банка. Мы получим подтверждение оплаты от такой обработки. Мы не имеем и не можем получить доступ к платежным реквизитам клиента в любое время во время транзакции.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы мы обрабатывали их карты вручную. В этом случае мы попросим вас заполнить форму авторизации, подписать ее и отправить нам, чтобы мы могли обработать вашу карту вручную. Эта информация обрабатывается с вашего согласия.

  • До вашего пребывания:

Это законное требование предоставлять паспорт / идентификационные номера и личную информацию каждого клиента, проживающего в Испании.

Для некоторых вилл требуется, чтобы мы собрали данные кредитной карты для обеспечения залога. В этом случае мы попросим вас заполнить и подписать форму предварительной авторизации кредитной карты, которую вам нужно будет отсканировать и отправить нам. Пожалуйста, не вводите данные своей кредитной карты непосредственно в электронном письме.

Если вы просите нас помочь вам в планировании дополнительных услуг, таких как бронирование частного повара или столика в ресторане, вы можете предоставить нам дополнительную информацию, касающуюся вас или других членов вашей группы: например, ограничения в питании (которые могут раскрывать медицинские условия или ваши религиозные убеждения) или другую информацию.

Мы будем собирать эту информацию только для того, чтобы удовлетворить ваши потребности или действовать в ваших интересах. Вы понимаете, что можете бронировать дополнительные услуги напрямую у поставщиков, и если вы запрашиваете нашу помощь, мы готовы принимать от вас конфиденциальные личные данные только при условии вашего положительного согласия.

  • После вашего пребывания:

Если вы хотите оставить отзыв на нашем сайте, мы соберем эту информацию и любые личные данные, которые вы можете включить в обзор, и они будут доступны для общественности на сайте (после публикации). Мы опубликуем ваши инициалы и ваше происхождение, но не будем публиковать ваше полное юридическое имя.

  • Пожалуйста, обратите внимание:

Если вы предоставляете нам личные данные о третьей стороне (например, при бронировании виллы от ее имени), вы гарантируете, что получили явное согласие третьей стороны на раскрытие и использование их личных данных.

2. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ИНФОРМАЦИЮ

  • Если вы спрашиваете, но не бронируете у нас:

Мы удалим все ваши личные данные из нашей учетной записи электронной почты по истечении соответствующего времени. Поскольку запросы и заказы часто охватывают 12-месячный период, это время, которое мы считаем «подходящим» перед удалением.

  • Если вы бронируете у нас:

Мы будем хранить ваши персональные данные в течение периода, в течение которого вы являетесь клиентом Charming Villas Catalonia, Мы будем хранить ваши данные только в течение необходимого времени в соответствии с действующим законодательством. После закрытия вашей учетной записи мы можем хранить ваши данные в течение 6 лет после того, как вы остановились в одном из наших отелей. Возможно, мы не сможем удалить ваши данные до этого времени из-за наших юридических и / или бухгалтерских обязательств. Мы заверяем вас, что ваши личные данные будут использоваться только для указанных здесь целей.

Любые данные дебетовой / кредитной карты, предоставленные для оплаты проживания или для гарантийного депозита, будут удалены после вашего пребывания или когда они больше не нужны.

3. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы стремимся обеспечить безопасность вашей информации. В целях предотвращения несанкционированного доступа или разглашения мы используем различные меры безопасности для обеспечения безопасности вашей личной информации, а также процедуры для защиты и защиты информации, которую мы собираем в Интернете.

Вся информация, которую вы предоставляете нам через наш веб-сайт, хранится на наших защищенных серверах. Любые конфиденциальные данные (например, платежные реквизиты), которые обрабатываются в режиме онлайн через наш платежный шлюз, зашифрованы и защищены, а также любые данные дебетовой / кредитной карты, которые вы предоставили нам напрямую по электронной почте или телефону (в отличие от нашего онлайн-шлюза) для ручная обработка платежей или гарантийных депозитов надежно хранится в нашем офисе.

Обратите внимание, что передача информации по электронной почте никогда не бывает полностью безопасной. Мы исключаем нашу ответственность за личные данные, потерянные при передаче.

4. ТРЕТЬИ СТОРОНЫ

Во избежание сомнений, мы не продаем ваши личные данные третьим сторонам в маркетинговых или рекламных целях.

Для завершения бронирования нам необходимо будет сообщить ваши идентификационные данные поставщикам жилья.

Нам также может потребоваться передать ваши личные данные третьим сторонам для предоставления услуг от вашего имени (например, частному шеф-повару или гиду). Тем не менее, мы будем когда-либо предоставлять информацию о вас, необходимую для предоставления услуги, и обеспечим безопасность ваших личных данных и не будем их использовать в маркетинговых целях.

5. Использование печенья

Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт, позволяя нашему сайту «помнить» вас либо на время вашего посещения (с использованием «сеансовых файлов cookie»), либо для повторных посещений (с использованием «постоянных файлов cookie»). , Мы используем только строго необходимые куки.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы прочитать нашу Политику Cookie который объясняет, что мы делаем и как вы можете изменить настройки cookie.

6. ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ

Обратите внимание, что наш веб-сайт содержит определенную литературу и гиперссылки на веб-сайты, принадлежащие третьим сторонам. Это заявление о конфиденциальности распространяется только на веб-сайты, принадлежащие и контролируемые нами. Ссылки на другие сайты и любая информация, собираемая этими сайтами, не подпадают под действие этого заявления о конфиденциальности.

7. ДЕТИ

Пользователям в возрасте до 16 лет не разрешается бронировать жилье через нас и / или предоставлять какую-либо личную информацию через наш веб-сайт.

8. ОБНОВЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ

Поскольку наше заявление о конфиденциальности может измениться в связи с изменениями в законодательстве, мы рекомендуем вам время от времени перечитывать его, чтобы вы знали о любых изменениях в том, как мы собираем и используем вашу личную информацию. Любые изменения в настоящей Политике будут опубликованы на нашем веб-сайте и / или предоставлены по запросу.

9. УПРАЖНЕНИЕ ПРАВ

Вы можете использовать свои права доступа, изменения, отмены и возражения.

Предотвращая использование или обработку ваших персональных данных, мы не сможем предоставить наши услуги или организовать бронирование жилья для вас. Существуют также юридические и бухгалтерские причины, по которым нам необходимо хранить ваши данные, но, пожалуйста, сообщите нам, если вы считаете, что мы храним или используем ваши личные данные неправильно. Вы можете сделать это в письменной форме, используя любой из следующих методов:

Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Ботов, для его просмотра включен JavaScript.

Почта: Sant Agusti 3, 17850 Бесалу, Жирона, Испания

Charming Villas Catalonia это торговое название Сара Марти Бовер. С / Сант Агусти. 17850 Бесалу. Испания. НДС. ES46737812H