Política de privacidad y protección de datos

La siguiente política de privacidad describe cómo Charming Villas Catalonia, Como controlador y procesador de datos, recopila, usa, divulga y de cualquier manera procesa información de identificación personal sobre individuos en relación con los servicios disponibles a través de nuestro sitio web www.charmingvillas.net, y cómo almacenamos sus datos personales de forma segura.

Cumplimos con el RGPD de la UE (Reglamento general de protección de datos) que establece que solo podemos procesar datos personales si tenemos razones válidas para hacerlo, y solo almacenamos durante el tiempo que sea necesario.

Para facilitar la consulta, esta Política de privacidad se divide en dos: una política de privacidad resumida y la política de privacidad completa.

RESUMEN

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

1. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ NECESITAMOS

• Durante la etapa de consulta:

Puede utilizar nuestro sitio de forma anónima, pero si desea realizar una consulta, deberá comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante nuestro formulario de consulta en línea, entonces le solicitaremos cierta información:

Le solicitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, su número de teléfono, las fechas provisionales de sus vacaciones, la cantidad de personas que viajan con usted, así como su presupuesto aproximado.

Puede optar por proporcionarnos cualquier información adicional que considere importante (como cualquier requisito especial, como los relacionados con cualquier discapacidad, o si viaja con mascotas, o cualquier condición que considere que nos ayudará a brindarle un mejor servicio). Esta información se procesa en función de su consentimiento.

Recopilamos esta información para proporcionarle ofertas adecuadas de acuerdo con sus preferencias y para comunicarnos con usted en general.

• Durante la etapa de reserva:

Si decide reservar un alojamiento con nosotros, le solicitaremos datos de identificación: su nombre completo y apellidos, su dirección y sus datos de pasaporte / identificación, así como cualquier información de contacto adicional. Esta información es necesaria para procesar la reserva, el cumplimiento de un contrato, para cumplir con nuestras obligaciones legales, de facturación y contabilidad, y para comunicarnos con usted.

Para la mayoría de las reservas, ingresará sus datos en línea (le daremos un nombre de usuario y una contraseña) y podrá acceder a un área privada segura de nuestro sitio web. Todos los datos que procesamos a través del sitio web son única y exclusivamente los datos de los usuarios que acceden a él, se registran y alquilan una de las propiedades que ofrecemos, y que están debidamente almacenados en archivos automatizados.

• Durante el proceso de pago:

Puede optar por pagar mediante transferencia, en cuyo caso le proporcionaremos los detalles de la cuenta bancaria donde deberá realizar el pago, pero no tendrá que darnos los detalles de su cuenta.

Si paga en línea con tarjeta de crédito a través de nuestro sistema de reservas en línea, nuestro sitio web lo redirigirá al Banco Sabadell Atlantico, y sus datos de transacción y tarjeta serán procesados ​​por la pasarela de pago segura del banco. Recibiremos una confirmación de los pagos de dicho procesamiento. No accedemos ni podemos acceder a los detalles de pago del cliente en ningún momento durante la transacción. 

Algunos clientes prefieren que procesemos su tarjeta manualmente. En este caso, le pediremos que complete un formulario de autorización, lo firme y nos lo envíe para que podamos procesar su tarjeta manualmente. Esta información se procesa en función de su consentimiento.

• Antes de su estadía:

Es un requisito legal proporcionar pasaporte / números de identificación e información personal de cada cliente que se aloje en España.

Para algunas villas se requiere que recopilemos los detalles de una tarjeta de crédito para el depósito de seguridad. En este caso, le pediremos que complete y firme un formulario de autorización previa de tarjeta de crédito que deberá escanear y enviarnos. No escriba los datos de su tarjeta de crédito directamente en un correo electrónico.

Si nos solicita que lo ayudemos a planificar servicios adicionales, como reservar un cocinero privado o una mesa en un restaurante, puede proporcionarnos información adicional relacionada con usted u otros miembros de su grupo: como restricciones dietéticas (que pueden revelar información médica condiciones o sus creencias religiosas) u otra información.

Solo recopilaremos esta información para satisfacer sus necesidades o actuar en su interés. Usted comprende que puede reservar servicios adicionales directamente con los proveedores y si solicita nuestra ayuda, solo estamos preparados para aceptar sus datos personales sensibles con la condición de que tengamos su consentimiento positivo.

• Después de su estadía:

Si desea enviar una revisión en nuestro sitio, recopilaremos esta información y cualquier dato personal que pueda incluir en la revisión, que estará disponible públicamente en el sitio (una vez publicado). Publicaremos sus iniciales y de dónde es, pero evitaremos publicar su nombre legal completo.

• Tengan en cuenta que:

Si nos proporciona datos personales sobre un tercero (por ejemplo, al reservar una villa en su nombre), garantiza que ha obtenido el consentimiento expreso del tercero para la divulgación y el uso de sus datos personales.

2. Cuánto tiempo mantenemos la información

• Si pregunta pero no reserve con nosotros: 

Eliminaremos todos sus datos personales de nuestra cuenta de correo electrónico después del tiempo apropiado. Como las consultas y reservas a menudo abarcan un período de 12 meses, este es el momento que consideramos un "momento apropiado" antes de eliminar.

• Si reservas con nosotros: 

Conservaremos sus datos personales durante el período del que sea cliente. Charming Villas Catalonia. Retendremos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con las leyes aplicables. Al cerrar su cuenta, podemos conservar sus datos hasta 6 años después de que se haya hospedado en uno de nuestros alojamientos. Es posible que no podamos eliminar sus datos antes de este momento debido a nuestras obligaciones legales y / o contables. Le aseguramos que sus datos personales solo se utilizarán para los fines aquí establecidos.

Los detalles de la tarjeta de débito / crédito proporcionados para el pago del alojamiento o para el depósito de seguridad se eliminarán después de su estadía o cuando ya no sean necesarios.

3. SEGURIDAD

Nos comprometemos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o divulgación no autorizados, utilizamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal y procedimientos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

Toda la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web se almacena en nuestros servidores seguros. Todos los datos confidenciales (detalles de pago, por ejemplo) que se procesan en línea a través de nuestra pasarela de pago están encriptados y protegidos, y cualquier información de tarjeta de débito / crédito que nos haya proporcionado directamente por correo electrónico o por teléfono (a diferencia de a través de nuestra pasarela en línea) para El procesamiento manual de pagos o depósitos de seguridad se mantiene de forma segura en nuestra oficina.

Tenga en cuenta que la transmisión de información por correo electrónico nunca es completamente segura. Excluimos nuestra responsabilidad por los datos personales perdidos en la transmisión.

4. TERCEROS

Para evitar dudas, no venderemos y nunca venderemos sus datos personales a terceros con fines de marketing o publicidad.

Con el fin de completar su reserva, tendremos que divulgar sus datos de identificación a los proveedores del alojamiento.  

También es posible que tengamos que pasar sus datos personales a terceros para la prestación de servicios en su nombre (por ejemplo, un chef privado o una guía). Sin embargo, solo compartiremos información sobre usted que sea necesaria para proporcionar el servicio y nos aseguraremos de que sus datos personales estén seguros y no se utilicen para ningún fin de marketing.

5. USO DE COOKIES

Usamos cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de usuario al permitir que nuestro sitio web lo 'recuerde', ya sea durante la duración de su visita (usando una 'cookie de sesión') o para visitas repetidas (usando una 'cookie persistente') . Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias.

Haz clic aquí para leer nuestra Política de cookies que explica lo que hacemos y cómo puede modificar la configuración de sus cookies.

6. ENLACES EXTERNOS

Tenga en cuenta que nuestro sitio web contiene cierta literatura e hipervínculos a sitios web propiedad de terceros. Esta declaración de privacidad cubre los sitios web de nuestra propiedad y bajo nuestro control. Los enlaces a otros sitios web y cualquier información recopilada por estos sitios no están cubiertos por esta declaración de privacidad.

7. NIÑOS

Los usuarios menores de 16 años no pueden reservar ningún alojamiento a través de nosotros y / o enviar información personal a través de nuestro sitio web.

8. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

Como nuestra declaración de privacidad puede cambiar debido a la evolución de la ley, lo alentamos a que vuelva a leer esto de vez en cuando para que esté al tanto de cualquier cambio en la forma en que recopilamos y usamos su información personal. Cualquier cambio a esta Política se publicará en nuestro sitio web y / o estará disponible a pedido.

9. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición.

 Para evitar el uso o procesamiento de sus datos personales, no podremos proporcionarle nuestros servicios ni organizar una reserva de alojamiento para usted. También existen razones legales y contables por las que necesitaremos conservar sus datos, pero infórmenos si cree que estamos reteniendo o utilizando sus datos personales de manera incorrecta. Puede hacerlo por escrito utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.

Correo: Sant Agusti 3, 17850 Besalu, Girona, España

Charming Villas Catalonia es el nombre comercial de Sara Martí Bover. C / Sant Agusti. 17850 Besalú. España. TINA. ES46737812H