Política de privadesa i protecció de dades

La següent política de privadesa descriu com Charming Villas Catalonia, Com a controlador i processador de dades, recopila, utilitza, divulga i, de qualsevol manera, processa informació d'identificació personal sobre persones relacionades amb els serveis disponibles a través del nostre lloc web www.charmingvillas.net, i com emmagatzemem les vostres dades de forma segura.

Compleixem amb el Reglament general de protecció de dades de la UE (GDPR) que estableix que només podem processar les dades personals si tenim raons vàlides per fer-ho i només emmagatzemarem el temps que calgui.

Per a més facilitat de referència, aquesta Política de privadesa es divideix en dos: una política de privadesa resumida i la política de privadesa completa.

 

RESUM

INFORMACIÓ QUE SOL·LICITEM I PER QUÈ 

 

♦ Quan realitzeu una consulta, sol·licitem algunes dades personals per comunicar-nos i oferir-vos ofertes d'allotjament adequades. Quan realitzeu una reserva amb nosaltres, sol·licitarem dades personals addicionals necessàries per processar la reserva i complir amb les nostres obligacions legals, de facturació i comptabilitat.


Quant mantenim les vostres dades

 

♦ Estrictament només conservarem les vostres dades durant el temps que calgui. Els detalls de les consultes que no es converteixin en una reserva se suprimiran al cap de 12 mesos. I les dades dels clients que han realitzat una reserva no es conservaran més del necessari per complir les nostres obligacions legals i comptables. Després, les dades se suprimiran. 


SEGURETAT

 

♦ Ens comprometem a garantir que la vostra informació sigui segura i a prendre mesures tècniques, administratives i físiques raonables per mantenir la seguretat de totes les dades


TERCERS

 

♦ Amb la finalitat de completar la vostra reserva, només divulgarem els detalls essencials als proveïdors de l'allotjament i totes les dades addicionals essencials a tercers que siguin necessaris per a la prestació de serveis en nom seu. No cedirem ni vendrem les vostres dades personals a tercers amb finalitats de màrqueting o publicitat.


COOKIES

 

♦ El nostre lloc web utilitza cookies funcionals i analítiques estrictament necessàries.


ENLLAÇOS EXTERNS

 

♦ El nostre lloc web conté enllaços externs a llocs web de propietat de tercers. Els enllaços a altres llocs web no estan inclosos en aquesta política de privadesa.


NENS

 

♦ Els usuaris menors de 18 anys no podran reservar cap allotjament ni introduir cap informació personal al nostre lloc.


CANVIS

 

♦ Aquesta política pot canviar a causa de l'evolució de la llei. Qualsevol canvi a aquesta política es publicarà al nostre lloc web.


ELS vostres drets

 

♦ Podeu exercir els vostres drets d’accés, modificació, cancel·lació i oposició.


 

POLÍTICA COMPLETA DE PRIVACITAT

1. QUINES DADES PERSONALS COL·LECCIONEM I PER QUÈ NECESSITEM

  • Durant la fase de consulta:

Podeu utilitzar la navegació pel nostre lloc de forma anònima, però si voleu fer una consulta, haureu de contactar-nos per telèfon, correu electrònic o mitjançant el nostre formulari de consulta en línia, us demanarem informació sobre vosaltres:

Us demanarem el vostre nom, adreça de correu electrònic, el vostre número de telèfon, les dates provisionals de les vostres vacances, el nombre de persones que viatgen amb vosaltres, així com el vostre pressupost aproximat.

Podeu optar per proporcionar-nos qualsevol informació addicional que cregueu important (com ara requisits especials com els relacionats amb alguna discapacitat, o si viatgeu amb mascotes o qualsevol condició que cregueu que ens ajudarà a oferir-vos un servei millor). Aquesta informació es processa en funció del vostre consentiment.

Recopilem aquesta informació per tal de proporcionar-vos ofertes adequades segons les vostres preferències i comunicar-vos en general amb vosaltres.

 

  • Durant la fase de reserva:

Si decidiu reservar un allotjament amb nosaltres, us demanarem dades d’identificació: nom complet i cognoms, la vostra adreça i el vostre passaport / dades d’identificació, així com qualsevol altra informació de contacte addicional. Aquesta informació és necessària per processar la reserva, l’execució d’un contracte, per complir amb les nostres obligacions legals, de facturació i comptabilitat i per comunicar-se amb vosaltres.

Per a la majoria de reserves introduireu les vostres dades en línia (us donarem un nom d’usuari i una contrasenya) i podreu accedir a un espai privat segur del nostre lloc web. Totes les dades que processem a través del lloc web són exclusivament i exclusivament les dades dels usuaris que hi accedeixen, es registren i lloguen una de les propietats que oferim i que es troben emmagatzemades degudament en fitxers automatitzats.

 

  • Durant el procés de pagament:

És possible que opteu per pagament mitjançant transferència, en aquest cas us proporcionarem les dades del compte bancari on haureu de realitzar el pagament, però no haureu de donar-nos les dades del vostre compte.

Si paga en línia amb targeta de crèdit a través del sistema de reserva en línia, el nostre lloc web us redirigirà a Banc Sabadell Atlantico i les dades de la vostra transacció i de la vostra targeta seran processades mitjançant la passarel·la segura de pagament del banc. Rebrem una confirmació de pagaments d’aquest tractament. No podem i no podem accedir a les dades de pagament del client en cap moment de la transacció. 

Alguns clients prefereixen que processem la seva targeta manualment. En aquest cas, us demanem que ompliu un formulari d'autorització, que el signeu i que ens el remeti de manera que puguem processar la vostra targeta de forma manual. Aquesta informació es processa en funció del vostre consentiment.

 

  • Abans de la vostra estada:

És un requisit legal proporcionar passaport / números d’identificació i informació personal de tots els clients que s’allotgen a allotjament a Espanya.

En algunes viles, cal que recopilem les dades de la targeta de crèdit del dipòsit de seguretat. En aquest cas, us demanem que ompliu i sigueu un formulari de preautorització de la targeta de crèdit que haureu d’escanejar i enviar de nou. No escriviu els detalls de la targeta de crèdit directament en un correu electrònic.

Si ens sol·liciteu que us ajudem a planificar serveis addicionals, com ara reservar un cuiner privat o una taula en un restaurant, podeu proporcionar-nos informació addicional relacionada amb vosaltres o altres membres del vostre grup, com ara restriccions dietètiques (que poden revelar informació mèdica). o les vostres creences religioses) o altra informació.

Només recopilarem aquesta informació per atendre les vostres necessitats o actuar en el vostre interès. Enteneu que podeu reservar serveis addicionals directament amb els proveïdors i si sol·liciteu la nostra ajuda només estem disposats a acceptar dades personals sensibles de vostès, a condició que tinguem el vostre consentiment positiu.

 

  • Després de la vostra estada:

Si voleu enviar una revisió al nostre lloc, recopilarem aquesta informació i totes les dades personals que inclogueu a la revisió i estaran disponibles públicament al lloc (un cop publicades). Publicarem les seves inicials i d’on prové, però evitarem publicar el vostre nom legal complet.

 

  • Recordeu:

Si ens proporciona dades personals sobre un tercer (per exemple, en reservar una vila per compte seu), vostè garanteix que ha obtingut el consentiment exprés del tercer per a la divulgació i l’ús de les seves dades personals.

 

2. Quant mantenim la informació

  • Si pregunteu però no reserveu amb nosaltres: 

Suprimirem totes les vostres dades personals del nostre compte de correu electrònic després del temps adequat. Com que les consultes i les reserves solen tenir un període de 12 mesos, aquest és el moment que considerem un "moment adequat" abans de suprimir-les.

 

  • Si reserveu amb nosaltres: 

Conservem les seves dades personals durant la durada del període de què sigui client Charming Villas Catalonia. Conservem les vostres dades només durant el temps que sigui necessari, d’acord amb les lleis aplicables. Al tancar el vostre compte, potser conservarem les vostres dades fins a 6 anys després d’haver-vos allotjat en un dels nostres allotjaments. És possible que no puguem eliminar les vostres dades abans d’aquest moment a causa de les nostres obligacions legals i / o comptables. Us assegurem que les vostres dades personals només s’utilitzaran amb aquestes finalitats que s’indiquen en aquest document.

Totes les dades de la targeta de dèbit / crèdit proporcionades per al pagament de l'allotjament o el dipòsit de seguretat se suprimiran després de la vostra estada o quan ja no siguin necessaris.

 

3. SEGURETAT

Ens comprometem a garantir que la vostra informació sigui segura. Per tal d’evitar l’accés o divulgació no autoritzada, utilitzem una varietat de mesures de seguretat per mantenir la seguretat de la vostra informació i procediments personals per protegir i protegir la informació que recollim en línia.

Tota la informació que ens proporcioneu a través del nostre lloc web s’emmagatzema als nostres servidors segurs. Totes les dades confidencials (per exemple, detalls de pagament) processats en línia a través de la nostra passarel·la de pagament estan xifrades i protegides, i les dades de la targeta de dèbit / crèdit que ens hagueu proporcionat directament per correu electrònic o telèfon (en contraposició a través de la nostra passarel·la en línia) per La tramitació manual de pagaments o dipòsits de seguretat es conserva de manera segura a la nostra oficina.

Tingueu en compte que la transmissió d’informació per correu electrònic no és mai segura. Exclusem la nostra responsabilitat per les dades personals perdudes en la transmissió.

 

4. TERCERS

Per evitar dubtes, no venem mai i mai venem les seves dades personals a tercers amb finalitats de màrqueting o publicitat.

Per tal de completar la vostra reserva, haurem de revelar les dades de la vostra identificació als proveïdors de l'allotjament.  

També potser haurem de passar les vostres dades personals a tercers per a la prestació de serveis en nom vostre (per exemple, un xef privat o un guia). Tot i això, només compartirem la informació que és necessària per prestar el servei i ens assegurem que les vostres dades personals siguin segures i que no seran utilitzades per a fins comercials.

 

5. ÚS DE CUINES

Utilitzem cookies al nostre lloc web per tal de millorar la vostra experiència d’usuari, ja que permet que el nostre lloc web us “recordi”, ja sigui durant la vostra visita (mitjançant una “cookie de sessió”) o per a visites repetides (mitjançant una “cookie persistent”) . Només fem servir cookies estrictament necessàries.

Please click aquí per llegir la nostra política de cookies que explica què fem i com podeu modificar la vostra configuració de galetes.

 

6. ENLLAÇOS EXTERNS

Tingueu en compte que el nostre lloc web conté certa literatura i hiperenllaços a llocs web de tercers. Aquesta declaració de privadesa cobreix només els llocs web propietat i controlats per nosaltres. Aquesta declaració de privadesa no inclou els enllaços a altres llocs web ni la informació recopilada per aquests llocs.

 

7. NENS

Els usuaris menors de 16 anys no poden reservar cap allotjament a través nostre i / ni enviar cap informació personal a través del nostre lloc web.

 

8. ACTUALITZACIONS I CANVIS

Com que la nostra declaració de privadesa pot canviar a causa de les novetats de la llei, us recomanem que la llegiu de tant en tant, per tant, esteu al corrent de qualsevol canvi en la manera en què recopilem i utilitzem la vostra informació personal. Qualsevol canvi a aquesta Política es publicarà al nostre lloc web o es posarà a la seva disposició a petició.

 

9. EXERCICI DE DRETS

Podeu exercir els vostres drets d’accés, modificació, cancel·lació i oposició.

 En evitar l’ús o el processament de les vostres dades personals, no podrem proporcionar-vos els nostres serveis ni organitzar-vos una reserva d’allotjament. També hi ha motius legals i comptables pels quals haurem de conservar les vostres dades, però informeu-nos si creieu que estem conservant o utilitzant incorrectament les vostres dades personals. Podeu fer-ho per escrit mitjançant qualsevol dels mètodes següents:

E-mail: Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la.

Correu: Sant Agusti 3, 17850 Besalu, Girona, Espanya

 

 

Charming Villas Catalonia és el nom comercial de Sara Marti Bover. C / Sant Agusti. 17850 Besalú. Espanya IVA ES46737812H